POLITICA DEI RESI E DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 49 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se il cliente è un consumatore privato (ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, senza indicare una Partita IVA nel modulo d’ordine), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, entro 14 giorni solari dal momento in cui entra materialmente in possesso del prodotto.
GARANZIA DI INTEGRITA' ALLA PARTENZA (VIDEO PACKAGING)
A tutela del cliente e della trasparenza dello store, ogni singolo ordine viene ispezionato, verificato e imballato sotto registrazione video nei nostri magazzini.
Questo video attesta l’assoluta conformità, la perfezione estetica dei prodotti e la cura dell’imballaggio prima dell’affidamento al corriere.
I dati di questa registrazione verranno utilizzati come termine di paragone oggettivo in caso di contestazioni sul reso.
CONDIZIONI TASSATIVE PER L'ACCETTAZIONE DEL RESO
Perché il diritto di recesso sia validamente esercitato, il prodotto restituito deve essere rivendibile come nuovo.
Di conseguenza, si applicano le seguenti regole:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solo su una parte o componente del prodotto.
- Il bene deve essere assolutamente integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballi interni, blister, protezioni ed eventuale documentazione accessoria).
- Obbligo di seconda scatola: Per preservare l’integrità della confezione originale (fondamentale nel mercato del collezionismo), è tassativo inserire il prodotto dentro una seconda scatola protettiva per la spedizione di ritorno.
- È severamente vietato applicare etichette, nastri adesivi o scritte direttamente sulla confezione originale del prodotto.
SPEDIZIONE DI RINVIO E RESPONSABILITA'
Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a totale carico dell’acquirente.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. I NERDINI SHOP non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furti o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
In caso di danneggiamento del reso durante il trasporto, il nostro negozio darà tempestiva comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene) per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso. In questo caso, il prodotto sarà rimesso a disposizione del cliente per il ritiro, annullando contestualmente la richiesta di recesso. Non verranno effettuati rimborsi per prodotti giunti al nostro magazzino in condizioni difformi rispetto al video di packaging registrato alla partenza.
TEMPI E MODALITA' DI RIMBORSO
Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, I NERDINI SHOP procederà al rimborso di quanto versato entro 14 giorni dal momento in cui riceverà la merce resa e ne verificherà la conformità.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stese mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale (es. storno su Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario), salvo diversi accordi scritti con il cliente.
ANNULLAMENTO E RECESSO SUI PRE-ORDINI
In caso di acquisto con caparra confirmatoria, se il cliente richiedesse l’annullamento di un pre-ordine prima della spedizione, ai sensi dell’art. 1385 c.c., I NERDINI SHOP tratterrà l’importo del 30% versato a titolo di caparra confirmatoria come risarcimento per l’inadempimento del contratto.
In caso di acquisto con pagamento completo (100%), l’annullamento prima della spedizione comporterà il rimborso del 70% del totale, trattenendo il 30% a titolo di caparra confirmatoria, come previsto dalle nostre condizioni contrattuali. Alla ricezione fisica del bene, rimangono salvi i diritti di recesso standard entro 14 giorni previsti dal Codice del Consumo.
COME AVVIARE LA PROCEDURA DI RESO
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo shop@inerdini.it indicando:
- Numero e data dell’ordine.
- Nome e Cognome utilizzati per l’acquisto.
- Elenco dei prodotti che si desidera restituire.
Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà via email le istruzioni e l’indirizzo esatto a cui spedire la merce a proprie spese.
RECESSO PARZIALE E RICALCOLO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE
Il cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso anche parzialmente, restituendo solo alcuni dei prodotti acquistati all’interno di un ordine multiplo.
Tuttavia, qualora a seguito di un recesso parziale il valore totale della merce trattenuta dal cliente dovesse scendere al di sotto della soglia prevista per la spedizione gratuita (200,00 €), dallo storno del rimborso verrà trattenuto l’importo della spedizione standard iniziale (10,00 €).