SPEDIZIONI IN ITALIA
Offriamo due tipologie di spedizione tramite corriere espresso tracciabile:
Spedizione Base Standard: 10,00 € (Gratuita per ordini superiori a 200,00 €).
Spedizione Protetta Assicurata: 12,00 €
Consiglio per i collezionisti: Per ordini di valore o se pretendi la massima tutela sulla logistica, ti consigliamo di selezionare sempre la Spedizione Assicurata al checkout.
Al momento gli ordini vengono spediti in 1/2 giorni lavorativi con prodotti in magazzino, e qualche giorno lavorativo per i prodotti ordinabili (I Nerdini Shop fornirà tempistica precisa al cliente tramite messaggio Whatsapp o Email, per indicare con massima precisione la tempistica di tale prodotto dal fornitore).
Sono escluse le consegne di sabato, domenica e giorni festivi.
Gli ordini con prodotti GIAPPONESI e AMERICANI, invece, potrebbero essere spediti in 1/2 giorni lavorativi per tutti i prodotti disponibili in magazzino, e 2-4 settimane lavorative (circa 1 mese e mezzo) per i prodotti da restock direttamente dal magazzino giapponese e americano.
La SPEDIZIONE ASSICURATA NON rientra nella promozione “spedizione gratuita oltre i 200€”.
Scegliendo il servizio spedizione assicurata SDA accettare SEMPRE IL PACCO CON RISERVA.
DIFFERENZA TRA SPED. STANDARD E ASSICURATA
La spedizione assicurata (CONSIGLIATA) ti tutela da qualsiasi danno causato dal corriere durante il trasporto. Se il pacco arriva danneggiato e firmi con “riserva specifica“, la pratica viene gestita in via prioritaria e provvederemo alla sostituzione o al rimborso della merce nel minor tempo possibile.
Per la spedizione standard, in caso di smarrimento o danneggiamento da parte del vettore, l’apertura e la verifica della pratica seguiranno le tempistiche e le modalità standard previste dalle vigenti normative di legge (fino a 30 giorni lavorativi per le verifiche del corriere).
COSA FARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?
Quando il corriere ti consegna il pacco, prima di firmare, controlla attentamente lo stato della scatola esterna.
Se noti qualsiasi segno di danneggiamento, schiacciamento, graffio, foro o nastro adesivo del corriere, devi tassativamente FIRMARE CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA sul palmare del corriere (es. scrivere “Scatola ammaccata”, “Pacco bucato”).
Attenzione!! Se firmi senza riserva, o selezioni una riserva generica, il corriere considererà il pacco come consegnato integro e non accetterà l’apertura della pratica assicurativa.
COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON RIUSCISSE A CONSEGNARE IL TUO PACCO?
In caso di mancata consegna per colpa del corriere, se il tracking dimostra che il corriere non è passato o ha commesso un errore di logistica, provvederemo a rispedirti il pacco a nostre spese, senza alcun costo aggiuntivo per te.
In caso di mancata consegna per irreperibilità del cliente, il pacco torna indietro dopo i tentativi di consegna previsti perché non eri reperibile, hai inserito un indirizzo errato/incompleto, o non hai ritirato il pacco in giacenza nei termini, la rispedizione sarà a tuo carico. Ti contatteremo per concordare il pagamento del nuovo invio (potrebbe comprendere il costo di spedizione di ritorno iniziale e la nuova spedizione). In caso di rifiuto, l’ordine verrà annullato e la caparra (se versata) verrà trattenuta come risarcimento ai sensi dell’art. 1385 c.c.
LA SCATOLA DEL MIO FUNKO PRESENTA PICCOLI SEGNI O GRAFFI. POSSO RICHIEDERE LA SOSTITUZIONE?
I prodotti Funko Pop! e simili sono articoli di massa soggetti a variazioni di produzione e confezionamento non controllabili da I NERDINI SHOP.
In linea con le politiche ufficiali del produttore Funko LLC, la confezione esterna (scatola di cartone e blister interno) ha il solo scopo di proteggere il collezionabile all’interno. Di conseguenza, non sono considerati difetti di conformità del prodotto e non danno diritto a sostituzioni o rimborsi obbligatori: lievi imperfezioni della scatola esterna, graffi visibili solo in controluce, piccoli segni o piccole sbucciature sugli angoli di cartone derivanti dalla produzione o dallo stoccaggio di fabbrica. piccole sbavature di vernice o lievi asimmetrie di posizionamento della figura all’interno della scatola, rientranti nei normali standard qualitativi di fabbrica.
I prodotti vengono spediti nelle medesime condizioni in cui ci vengono forniti dai distributori ufficiali.
I NERDINI SHOP NON spedirà mai prodotti con danni evidenti (diversi dai difetti di fabbricazione indicati in precedenza).
Stiamo lavorando a una sezione dedicata ai prodotti con scatole danneggiate proprio come facciamo in fiera, con prezzi scontati.
COME POSSO SEGNALARE UN PRODOTTO ARRIVATO ROTTO?
Ogni singolo ordine che esce dai nostri magazzini viene ispezionato e imballato sotto registrazione video.
Al momento della spedizione, riceverai il video del packaging dei tuoi prodotti, che attesta l’assoluta integrità dei beni e la cura dell’imballaggio prima dell’affidamento al corriere.
Qualora l’oggetto interno dovesse arrivare danneggiato o rotto a causa del trasporto, per permetterci di incrociare i dati con i nostri video, attivare le pratiche di risarcimento con il vettore e poterti aiutare, è richiesta la seguente procedura entro 48 ore dalla consegna:
Invia un’email o un messaggio su Whatsapp al nostro servizio clienti allegando le foto del pacco esterno e del prodotto danneggiato.
Tassativamente, allega un video continuo e non editato della tua fase di apertura (unboxing) che mostri chiaramente l’etichetta di spedizione sul pacco ancora sigillato, lo stato dei sigilli esterni e l’estrazione del prodotto danneggiato dalla scatola.
Confrontando il nostro video di imballaggio con il tuo video di unboxing, potremo isolare la responsabilità del corriere e procedere alla risoluzione del problema.
In assenza di tale documentazione video oggettiva da parte del cliente, non saremo in grado di verificare la linea temporale del danno e ci riserviamo il diritto di respingere la richiesta.
CAMBIARE INDIRIZZO DI CONSEGNA
Puoi cambiare l’indirizzo di consegna solo se è ancora in attesa di pagamento o se non è ancora stato elaborato contattando l’assistenza tramite mail. Purtroppo per motivi logistici non sarà possibile modificare l’indirizzo una volta che l’ordine è stato elaborato o consegnato al corriere. Dunque prima di trasmettere l’ordine assicurati che sia compilato correttamente e sia proprio quello dove vuoi farti arrivare il pacco!
GESTIONE PRODOTTI GIAPPONESI E AMERICANI
Tutti i prodotti JAP e USA (giapponesi/americani) vengono gestiti in maniera differente da quelli inglesi (TCG ad esempio) e italiani, causa diverso magazzino. Ciò significa che per questi prodotti non possiamo garantire la spedizione in 24/48h. Potrebbero passare 2-4 settimane lavorative ma il tutto con la massima sicurezza e protezione possibile, come da nostra solita qualità e responsabilità.
I prodotti giapponesi e americani sono in continuo rifornimento, per questo motivo sarà spesso presente la voce “in arrivo al magazzino”. Nel caso di esaurimento nel magazzino, sarà necessario attendere il tempo materiale per la spedizione dal Giappone o dall’America al nostro magazzino (di solito circa 2-4 settimane lavorative).
Shop.inerdini si cura in ogni caso di avvisare tempestivamente i clienti dell’avvenuto posticipo/anticipo, non appena tale informazione venga resa certa ufficialmente dai fornitori con apposita comunicazione.
I prodotti giapponesi e americani NON hanno costi aggiuntivi a quelli mostrati sul nostro sito. NON saranno presenti costi aggiuntivi di dogana o altro. Il prezzo mostrato è il costo effettivo che il cliente andrà a pagare.